Politique d'expédition

Tous les produits et services sont livrés à l’adresse communiquée lors de la commande.

Lorsqu’un article se trouve en stock, il est livré à votre adresse de livraison dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Lorsqu’un article ne se trouve pas en stock sur la boutique en ligne, il est livré à votre adresse de livraison dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables. Le délai de livraison est indiqué sur la confirmation de commande.

En cas d’impossibilité de respecter le délai, nous vous informons avant la fin du délai de livraison prévu. Faute de quoi, il vous est possible d’annuler la commande sans frais. Le cas échéant, nous nous chargeons de rembourser la commande au plus tard dans les 30 jours suivant la dissolution.

Nos envois se font toujours à nos risques. Inutile donc de vous inquiéter pour des articles égarés par la poste. Toutefois, si vous nous renvoyez des articles dans les 14 jours suivant l’achat car vous préférez ne pas les conserver, vous êtes responsables du transport.

Si les produits livrés ont été endommagés durant le transport, ne correspondent pas aux articles indiqués sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux articles commandés, il convient que vous nous le communiquiez dès que possible, et au plus tard dans les 3 jours, et que vous renvoyiez les articles au plus tard dans les 14 jours calendrier suivant réception.
À cet effet , veuillez nous contacter immédiatement après réception à l’adresse e-mail suivante : webshop@carrodrain.be. Nous vous transmettrons les données nécessaires pour l’envoi retour du paquet.

Nous ne pouvons être tenus responsables pour tout dommage pour livraison tardive ou non livraison par le transporteur désigné par la société. Le cas échéant, notre responsabilité reste limitée à la valeur des articles dont il est démontré qu’ils n’ont pas été reçus par le client.

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