Politique de remboursement
Lorsque vous achetez des produits sur notre boutique en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison ou de la conclusion du contrat pour décider que vous ne souhaitez pas conserver les produits.
Vous pouvez alors retourner votre commande sans payer de pénalité et sans devoir justifier votre décision (les frais de retour restent à votre charge). Dans les 14 jours calendaires suivant la réception du retour de votre commande, ou après que vous avez indiqué vouloir vous rétracter du contrat, nous vous remboursons l’intégralité du montant d’achat en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé.
Les frais directs de retour des caniveaux de douche sont donc à votre charge. Carrodrain indiquera le coût de ce retour ou en fera une estimation si celui-ci ne peut raisonnablement pas être calculé à l’avance.
Nous attendons, pour procéder au remboursement, d’avoir reçu les marchandises en retour ou que vous ayez prouvé les avoir renvoyées, selon ce qui se produit en premier.
Le remboursement est effectué après que nous avons reçu les marchandises retournées et vérifié leur état, leur intégrité et toute dépréciation éventuelle, ou après que vous avez prouvé que les marchandises ont été renvoyées, selon ce qui se produit en premier.
Politique de retour
Pour demander un retour, remplissez le formulaire PDF et envoyez-le par e-mail à orders@carrodrain.be. Nous vous communiquerons ensuite les informations nécessaires pour le renvoi du colis.
Nos caniveaux de douche design peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, non utilisés, non endommagés, complets et dans leur emballage d’origine.
Si les produits que nous avons livrés ont été endommagés pendant le transport, vous devez le signaler dans les 7 jours calendaires suivant la réception et, après confirmation, nous retourner les articles dans un délai de 14 jours calendaires.
Tout retour doit être effectué avec une protection adéquate : film à bulles, coins de protection autour de la boîte et/ou un suremballage afin de protéger au maximum le produit pendant le transport.
Vous pouvez retourner votre colis de retour par voie postale ou par coursier.