Terugbetalingsbeleid

Als je goederen op onze webshop koopt, heb je gedurende 14 kalenderdagen vanaf de levering of het sluiten van de overeenkomst het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden. 

Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen (de kosten hiervoor betaal je zelf). Binnen de 14 kalenderdagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben of je hebt aangegeven dat je wil afzien van de overeenkomst, betalen we je het volledige aankoopbedrag ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.

De directe kosten van het terugzenden van de douchegoten zijn dus voor jouw rekening. Carrodrain zal aangeven wat hiervan de kostprijs is of een raming maken indien dit niet redelijkerwijze op voorhand kan worden berekend.

Wij wachten met terugbetaling tot we de goederen hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

De terugbetaling wordt uitgevoerd nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd op staat, volledigheid en eventuele waardevermindering, of nadat je hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van wat eerst plaatsvindt.

Retourbeleid

Om een retour aan te vragen vul je het pdf-formulier in en mail je dat naar orders@carrodrain.be. Wij bezorgen je dan de nodige info voor het terugsturen van het pakket.

Retourneren van onze design douchegoten kan binnen 14 dagen na ontvangst, ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking.

Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, moet je dit binnen de 7 kalenderdagen na ontvangst melden en na bevestiging de artikelen naar ons terugsturen binnen de 14 kalenderdagen.

Elke retourzending moet gebeuren met de nodige bescherming: noppenfolie, beschermingshoeken rond de doos en/of een omdoos om het product tijdens het transport maximaal te beschermen.

Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerier.